FAQ:

Politique de retour et de remboursement

Chez Destock X, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement.

Retours

  1. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
  2. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat.
  3. Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Remboursements

  1. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  2. Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement initial) dans un délai de 5 jours.
  3. Les remboursements peuvent prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre banque ou votre émetteur de carte de crédit.

Échanges

Si vous avez besoin d'échanger un article pour la même raison, contactez-nous à l'adresse destockx.officiel@gmail.com pour obtenir des instructions sur la façon de procéder.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article retourné est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse destockx.officiel@gmail.com.

Cette politique est sujette à changement sans préavis.

 

Politique de confidentialité

Chez Destock X, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web, comment nous utilisons ces informations, et comment nous les protégeons.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, vos actions sur le site et les pages que vous consultez. Nous pouvons également collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse de livraison lorsque vous passez une commande.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.
  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande et vous fournir un service clientèle.
  • Personnaliser votre expérience sur notre site web.
  • Vous envoyer des informations marketing sur nos produits et promotions, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.

Protection des informations

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour traiter votre commande ou pour se conformer à la loi.

Biscuits

Nous utilisons des cookies pour suivre votre utilisation de notre site web et pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés.

Consentement

En utilisant notre site web, vous consentez à notre collecte et à notre utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse destockx.officiel@gmail.com.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 25/03/2024.

 

Conditions d'utilisation

Les présentes conditions d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation du site web de [Nom de la boutique en ligne] (le "Site"). En accédant au Site et en utilisant ses services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

Compte utilisateur

  1. Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site, vous pouvez être amené à créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de compte et de restreindre l'accès à votre compte. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
  2. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte sur le Site.

Contenu utilisateur

  1. Vous pouvez être invité à soumettre du contenu utilisateur sur le Site, tel que des commentaires, des avis ou des contributions. En soumettant du contenu, vous accordez à [Nom de la boutique en ligne] une licence non exclusive, mondiale, perpétuelle, irrévocable, libre de redevance et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer, afficher et modifier ce contenu.
  2. Vous garantissez que tout contenu utilisateur que vous soumettez est conforme à la loi applicable et ne viole pas les droits de propriété intellectuelle ou les droits de confidentialité de tiers.

Commandes et paiements

  1. En passant une commande sur le Site, vous déclarez être légalement capable de conclure des contrats contraignants.
  2. Toutes les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes. [Nom de la boutique en ligne] se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande si des informations sont inexactes, incomplètes ou frauduleuses.
  3. Les prix affichés sur le Site sont en [devise locale] et peuvent être sujets à des frais de livraison et des taxes applicables.

Propriété intellectuelle

  1. Le contenu du Site, y compris mais sans s'y limiter, les textes, les graphiques, les images, les logos et les vidéos, est la propriété de [Nom de la boutique en ligne] ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
  2. Vous vous engagez à ne pas reproduire, distribuer, modifier, afficher, publier ou exploiter de quelque manière que ce soit le contenu du Site sans l'autorisation préalable écrite de [Nom de la boutique en ligne].

Limitation de responsabilité

  1. Destock X ne peut être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accidentel, spécial, consécutif ou punitif découlant de votre accès ou de votre utilisation du Site.
  2. Destock X ne garantit pas que le Site sera exempt d'erreurs ou de virus, ni que votre accès au Site sera ininterrompu.

Modification des conditions

Destock X se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions d'utilisation pour prendre connaissance de toute modification.

Loi applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois de France, sans égard aux principes de conflit de lois.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse destockx.officiel@gmail.com.

Ces conditions d'utilisation ont été mises à jour le 25/03/2024.

 

Politique d'expédition

Chez Destock X, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat agréable et à vous livrer vos produits de manière efficace et sécurisée. Cette politique d'expédition décrit nos pratiques d'expédition, y compris les délais de traitement, les options de livraison et les frais associés.

Traitement des commandes

  1. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
  2. Pendant les périodes de forte activité, telles que les périodes de soldes ou les vacances, le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Nous nous efforçons cependant de traiter toutes les commandes dans les meilleurs délais.

Options de livraison

  1. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que la destination, les conditions météorologiques et les retards imprévus des transporteurs.

Frais d'expédition

  1. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de l'emballage et de la destination de livraison. Vous pouvez consulter les frais d'expédition estimés lors du processus de commande avant de finaliser votre achat.
  2. Nous offrons parfois la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Les conditions de livraison gratuite sont indiquées sur notre site web et peuvent être sujettes à modification sans préavis.

Suivi des expéditions

  1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
  2. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison ou si vous avez des questions sur le suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse destockx.officiel@gmail.com.

Adresse de livraison

  1. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise et complète lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des erreurs de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Livraison internationale

  1. Nous proposons la livraison internationale dans certains pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques sur la livraison internationale.

Politique de retour des articles non livrés

  1. Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, nous contacterons le client pour obtenir des informations correctes sur l'adresse de livraison. Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s'appliquer.
  2. Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison de l'absence du destinataire ou de l'impossibilité de livrer, nous contacterons le client pour organiser une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s'appliquer.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse destockx.officiel@gmail.com.

Cette politique d'expédition a été mise à jour le 25/03/2024.

 

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, nos conditions d'utilisation, notre politique d'expédition ou toute autre question relative à votre expérience d'achat, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Service clientèle :

  • Adresse e-mail : destockx.officiel@gmail.com
  • Horaires d'ouverture : 24h/24h

Siège social :

  • Destock X
  • Adresse : 2 RUE OLYMPE DE GOUGES 
  • Ville, État, Code postal : 93210 SAINT-DENIS
  • Pays : France

Service des retours :

  • Destock X - Retours
  • Adresse : 2 RUE OLYMPE DE GOUGES
  • Ville, État, Code postal : 93210 SAINT-DENIS
  • Pays : France

Suivi des commandes :

  • Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web ou en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à tout moment.

 

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Destock X (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat sur le site internet de Destock X (ci-après "le Client").

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés par le Vendeur au Client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site internet de Destock X. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en € toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont en sus et sont indiqués lors du processus de commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Il valide ensuite sa commande après avoir vérifié son contenu. La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au Client dès que celle-ci est validée.

5. Paiement

Le règlement des achats s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site internet de Destock X. Le paiement est exigible en totalité dès la validation de la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. En cas de retard de livraison, le Client en est informé par e-mail. En cas de non-réception d'un colis dans les délais indiqués, le Client doit contacter le service clientèle de Destock X.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

8. Service clientèle

Pour toute information ou réclamation, le service clientèle de Destock X est joignable par e-mail à destockx.officiel@gmail.com.

9. Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable dans le pays du siège social du Vendeur.

10. Modification des conditions générales de vente

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Fait le 25/03/2024.

 

Mentions Légales

Éditeur du site :

Destock X

Adresse : 2 RUE OLYMPE DE GOUGES 93210 SAINT-DENIS

E-mail : destockx.officiel@gmail.com

SIRET : 53473625100016

Directeur de la publication : Nora

Hébergeur du site :

Destock X

Adresse : 2 RUE OLYMPE DE GOUGES 93210 SAINT-DENIS

E-mail : destockx.officiel@gmail.com

SIRET : 53473625100016

Propriété intellectuelle :

Le contenu de ce site (textes, images, vidéos, etc.) est la propriété de Destock X ou de ses fournisseurs et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation du contenu sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Collecte des données personnelles :

Les informations collectées sur ce site sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des clients. Elles sont destinées à Destock X et peuvent être transmises à des prestataires de services tiers (par exemple, des transporteurs) pour les besoins de l'exécution des commandes. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse destockx.officiel@gmail.com.

Biscuits :

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Liens vers des sites tiers :

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Droit applicable :

Les présentes mentions légales sont régies par le droit applicable dans le pays du siège social de Destock X.